Die Verbindung könnte technisch unterbrochen worden sein
Das Bluetooth wurde ausgeschaltet
Die App wurde geschlossen
Sie haben sich zu weit vom Automaten entfernt
Der Automat wird bereits aktuell verwendet
Es besteht keine Netzwerkverbindung
Prüfen Sie im Menü der App die Verbindungseinstellungen Ihres Profils
Brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich an den Automatenaufsteller.
Bitte kontaktieren Sie uns über untenstehende Mailadresse*. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihre Reklamation und lesen das Fehlerprotokoll des betroffenen Gerätes aus.
Bei nachvollziehbaren Fehlern wird Ihnen anschließend das Geld auf das von Ihnen ausgewählte Zahlungsmittel zurück erstattet. Dieser Vorgang kann zirka 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
*Bitte geben Sie dabei folgende Daten an:
Name
Telefon
Datum & Uhrzeit der Transaktion
Standortadresse
Modulnummer (Die Modulnummer finden Sie auf dem PAY WITH CHARLIE-Hinweis-Sticker auf dem Automaten unterhalb des QR-Codes)
Fehlerbeschreibung/Nachricht
Betrag & gewähltes Produkt
Gewählte Zahlungsart
In der rechten unteren Ecke der PAY WITH CHARLIE-App befindet sich ein Icon mit dessen Hilfe das Menü geöffnet werden kann.
Unter dem Menüpunkt ,,Bezahlung” sind alle eingefügten Kreditkarten sichtbar. Verwendet man die Wischgeste nach links, wird die gewünschte Kreditkarte gelöscht.
In der rechten unteren Ecke der PAY WITH CHARLIE-App befindet sich ein Icon, mit dessen Hilfe das Menü geöffnet werden kann.
Unter dem Menüpunkt ,,Bezahlung” kann eine Zahlmethode ausgewählt und durch einen Klick auf das Plus-Zeichen können Zahlungsmittel hinzugefügt werden.
PayPal wird automatisch zur Verwendung angeboten. Ist Apple Pay oder Google Pay auf dem Smartphone bereits hinterlegt, wird diese Zahlart ebenfalls automatisch zur Verwendung angeboten.
In der aktuellen Version der App können momentan Visa, Mastercard, Amex, Diners Club, Discover, Apple Pay und Google Pay sowie PayPal als Zahlungsmethode hinterlegt werden. In Kürze folgen Bezahlung per Handyrechnung & SEPA-Lastschrift.
Ja, die Kreditkartendaten sind verschlüsselt hinterlegt.
Automaten, an denen Sie mit PAY WITH CHARLIE bezahlen können, sind mit einem PAY WITH CHARLIE-Aufkleber gekennzeichnet.
Durch Scannen des QR-Codes erfolgt über Bluetooth eine Verbindung zum Automaten.
Bevor Sie die PAY WITH CHARLIE-App starten, stellen Sie bitte sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code.
Schritt 2: Geben Sie den Betrag des gewählten Produktes ein.
Schritt 3: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlmethode.
Nachdem die Zahlung genehmigt wurde, können Sie Ihr gewähltes Produkt der SnackBox entnehmen.
Bevor Sie die PAY WITH CHARLIE-App starten, stellen Sie bitte sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und eine Internetverbindung besteht.
Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code oder wählen einen der angezeigten Automaten in der App aus.
Schritt 2: Wählen Sie am Automaten Ihr gewünschtes Produkt.
Schritt 3: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlmethode.
Nachdem die Zahlung genehmigt wurde, können Sie Ihr gewähltes Produkt aus dem Automaten entnehmen.
Nein, zur Nutzung der PAY WITH CHARLIE-App wird kein Account benötigt.
Nein, die Nutzung der PAY WITH CHARLIE-App ist nicht kostenpflichtig.
Die Verbindung könnte technisch unterbrochen worden sein
Das Bluetooth wurde ausgeschaltet
Die App wurde geschlossen
Sie haben sich zu weit vom Automaten entfernt
Der Automat wird bereits aktuell verwendet
Es besteht keine Netzwerkverbindung
Prüfen Sie im Menü der App die Verbindungseinstellungen Ihres Profils
Brechen Sie den Vorgang ab und wenden Sie sich an den Automatenaufsteller.
Bitte kontaktieren Sie uns über untenstehende Mailadresse*. Unsere Mitarbeiter prüfen Ihre Reklamation und lesen das Fehlerprotokoll des betroffenen Gerätes aus.
Bei nachvollziehbaren Fehlern wird Ihnen anschließend das Geld auf das von Ihnen ausgewählte Zahlungsmittel zurück erstattet. Dieser Vorgang kann zirka 2-3 Werktage in Anspruch nehmen.
*Bitte geben Sie dabei folgende Daten an:
Name
Telefon
Datum & Uhrzeit der Transaktion
Standortadresse
Modulnummer (Die Modulnummer finden Sie auf dem PAY WITH CHARLIE-Hinweis-Sticker auf dem Automaten unterhalb des QR-Codes)
Fehlerbeschreibung/Nachricht
Betrag & gewähltes Produkt
Gewählte Zahlungsart
In der rechten unteren Ecke der PAY WITH CHARLIE-App befindet sich ein Icon mit dessen Hilfe das Menü geöffnet werden kann.
Unter dem Menüpunkt ,,Bezahlung” sind alle eingefügten Kreditkarten sichtbar. Verwendet man die Wischgeste nach links, wird die gewünschte Kreditkarte gelöscht.
In der rechten unteren Ecke der PAY WITH CHARLIE-App befindet sich ein Icon, mit dessen Hilfe das Menü geöffnet werden kann.
Unter dem Menüpunkt ,,Bezahlung” kann eine Zahlmethode ausgewählt und durch einen Klick auf das Plus-Zeichen können Zahlungsmittel hinzugefügt werden.
PayPal wird automatisch zur Verwendung angeboten. Ist Apple Pay oder Google Pay auf dem Smartphone bereits hinterlegt, wird diese Zahlart ebenfalls automatisch zur Verwendung angeboten.
In der aktuellen Version der App können momentan Visa, Mastercard, Amex, Diners Club, Discover, Apple Pay und Google Pay sowie PayPal als Zahlungsmethode hinterlegt werden. In Kürze folgen Bezahlung per Handyrechnung & SEPA-Lastschrift.
Ja, die Kreditkartendaten sind verschlüsselt hinterlegt.
Automaten, an denen Sie mit PAY WITH CHARLIE bezahlen können, sind mit einem PAY WITH CHARLIE-Aufkleber gekennzeichnet.
Durch Scannen des QR-Codes erfolgt über Bluetooth eine Verbindung zum Automaten.
Bevor Sie die PAY WITH CHARLIE-App starten, stellen Sie bitte sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code.
Schritt 2: Geben Sie den Betrag des gewählten Produktes ein.
Schritt 3: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlmethode.
Nachdem die Zahlung genehmigt wurde, können Sie Ihr gewähltes Produkt der SnackBox entnehmen.
Bevor Sie die PAY WITH CHARLIE-App starten, stellen Sie bitte sicher, dass Bluetooth aktiviert ist und eine Internetverbindung besteht.
Schritt 1: Scannen Sie den QR-Code oder wählen einen der angezeigten Automaten in der App aus.
Schritt 2: Wählen Sie am Automaten Ihr gewünschtes Produkt.
Schritt 3: Wählen Sie Ihre gewünschte Zahlmethode.
Nachdem die Zahlung genehmigt wurde, können Sie Ihr gewähltes Produkt aus dem Automaten entnehmen.
Nein, zur Nutzung der PAY WITH CHARLIE-App wird kein Account benötigt.
Nein, die Nutzung der PAY WITH CHARLIE-App ist nicht kostenpflichtig.